Política de reembolsos

1. Catorce días para arrepentirte

Si no estás conforme, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu compra o a una renovación, sin dar explicaciones.

2. Cómo pedirlo

Nuestros pedidos los procesa Paddle, que es quien realiza las devoluciones. Puedes pedir el reembolso directamente a Paddle en paddle.net, con el correo que usaste al comprar, o escribirnos a support@zuppa.pro y lo gestionamos por ti.

El dinero vuelve al mismo medio de pago. El tiempo que tarda en verse depende de tu banco.

3. Después de los catorce días

Revisamos cada caso. Devolvemos, por ejemplo, cobros duplicados o cobros de un periodo en el que el servicio no estuvo disponible por una falla nuestra.

4. Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso

Cuando cancelas tu suscripción no se te vuelve a cobrar y conservas tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste.

5. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país te reconoce.