Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Zuppa es un servicio operado por Hector Julian Velandia Mendez, con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, "Zuppa" o "nosotros"). Cuando creas una cuenta o usas Zuppa, contratas con Hector Julian Velandia Mendez.

2. Qué es Zuppa

Zuppa permite registrar con fotos el estado de tus tiendas, dar seguimiento a solicitudes pendientes y generar reportes para compartirlos.

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que opere sin interrupciones ni libre de errores. Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones.

3. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y dar información veraz.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta, incluida la actividad de las personas que invites.
• Avísanos si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

4. Uso aceptable

No puedes usar Zuppa para:

• Actividades ilegales, fraude o envío de correo no solicitado.
• Infringir derechos de otras personas, incluidos los de propiedad intelectual y de imagen.
• Subir programas maliciosos, intentar entrar sin autorización, sondear el sistema, extraer datos de forma masiva o interferir con su seguridad.

5. Tu contenido

Las fotos, notas y reportes que subes son tuyos o de tu organización. Nos autorizas a almacenarlos y procesarlos únicamente para prestarte el servicio.

Declaras que tienes derecho a subir ese contenido, incluidas las fotos de los establecimientos y de las personas que aparezcan en ellas.

Si crees que un contenido publicado con Zuppa infringe tus derechos, escríbenos a support@zuppa.pro. Lo revisaremos y podremos retirarlo. Las cuentas que infrinjan derechos de forma repetida pueden cerrarse.

6. Edición de fotos y redacción asistida

El editor de fotos solo ajusta recorte, giro, luz y color; no agrega ni quita elementos de la imagen.

La redacción asistida con inteligencia artificial genera borradores a partir de tus notas. Pueden contener errores: eres responsable de revisar lo que envías. No debes usarla para producir contenido ilegal o engañoso.

7. Planes y pagos

Zuppa tiene un plan gratuito y planes de pago mensuales o anuales. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que los canceles. Los precios se muestran con los impuestos incluidos cuando aplican.

Puedes cancelar cuando quieras desde "Mi plan". Conservas tu plan hasta el final del periodo ya pagado y después tu cuenta pasa al plan gratuito, sin que se borre tu información.

Las cuentas nuevas pueden probar el plan Pro durante 7 días sin tarjeta. Si un cobro falla, mantenemos tu plan 7 días para que actualices el medio de pago; después la cuenta pasa al plan gratuito.

Nuestro proceso de pedido lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente relacionadas con los pagos y gestiona las devoluciones. Las compras se rigen además por los términos de comprador de Paddle.

Las devoluciones se explican en la política de reembolsos.

8. Propiedad intelectual

Zuppa, su software, su marca y su diseño pertenecen a Hector Julian Velandia Mendez. Te damos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.

9. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, falta de pago, riesgo de seguridad o fraude, o infracciones repetidas.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a support@zuppa.pro.

10. Responsabilidad

El servicio se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por pérdida de ingresos o de datos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por Zuppa en los doce meses anteriores.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país te reconoce y que no se pueden renunciar.

11. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de tu país de residencia.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a support@zuppa.pro.